Varstvo osebnih podatkov

Karetina politika varstva osebnih podatkov in ravnanja s piškotki

Podjetje NARDA – Kareta Turizem d.o.o. zagotavlja, da bodo vsi podatki, ki nam jih boste zaupali, varovani v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov in ne bodo posredovani tretjim osebam. Podjetje NARDA – Kareta Turizem d.o.o. posluje v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o elektronskem poslovanju na trgu. Podatki bodo uporabljeni izključno v namen obveščanja kupca o poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter na izrecno željo kupca za obveščanje o novih izdelkih in akcijah. Jamčimo, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročila. V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do vzpostavitve stika s potrošnikom preko elektronske pošte, da se težave ali nejasnosti odpravijo. Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji, so namenjeni le poslovanju ponudnika oz. izvrševanju naročil. Podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob registraciji, trajno hranimo v računalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zašciten. Ob morebitnem “vdoru” v racunalniški sistem ne nosimo odgovornosti!

Kontakt o zasebnosti

Za vprašanja v zvezi z zbiranjem, obdelavo in uporabo osebnih podatkov, informacijami, popravki, blokiranji, izbrisom podatkov ali preklicem privolitve obveščanja, se obrnite na: NARDA – Kareta Turizem d.o.o., Prežihova ulica 24 , 2390 Ravne na Koroškem, Slovenija, mail: info@kareta.si.

Katere osebne podatke zbiramo?

– Osnovni osebni podatki (npr. ime in priimek) in podatki za komunikacijo (npr. naslov, mail, telefon)
– Informacije glede izbranih (želenih) načinov komunikacije s Kareto
– Podatki o komunikaciji s Kareto, vključno s tržnim komuniciranjem
– Podatki o financiranju, plačilih ipd.

Kakšne so pravne podlage za obdelovanje vaših osebnih podatkov?

V skladu z veljavno zakonodajo s področja varovanja osebnih podatkov lahko vaše osebne podatke obdelujemo:
– če ste nam dali soglasje (ki ga lahko kadarkoli prekličete)
– če je to potrebno zato, da lahko sklenemo in/ali izpolnimo pogodbo z vami
– če je obdelava potrebna zaradi zakonitih interesov, za katere si prizadeva Kareta ali tretja oseba
– če to zahteva zakon (npr. glede podatkov, ki so na izdanem računu).

Za katere namene obdelujemo vaše osebne podatke?

Osebne podatke obdelujemo le za določene, izrecne in zakonite namene in jih ne bomo obdelovali na noben način, ki ni združljiv s temi nameni. Takšen namen je lahko odgovor na povpraševanje, izvajanje naročila, ki ste nam ga dali, izboljšanje vašega obiska na eni od naših spletnih strani ali portalov, izboljšanje naših izdelkov in storitev na splošno, ponudba storitev ali aplikacij, trženjske akcije itd.

Koliko časa hranimo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke bomo hranili v skladu z veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov. Hranili jih bomo samo toliko časa, kolikor je to potrebno za namene, za katere jih obdelujemo, ali za ravnanje v skladu z zakonom. Tako osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše osebne privolitve, hranimo trajno, do vašega preklica. Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi zakona ali pogodbenega odnosa z vami, pa hranimo toliko časa, kot določa zakon .

Po preteku obdobja hrambe osebne podatke učinkovito in trajno izbrišemo ali anonimiziramo, tako da jih ni več mogoče povezati s posameznikom.

Kako ščitimo vaše osebne podatke?

Uporabljamo tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nezakonitim ali nepooblaščenim dostopom ali uporabo, pa tudi pred nenamerno izgubo ali okrnitvijo njihove celovitosti. Oblikovali smo jih ob upoštevanju svoje IT infrastrukture, možnega vpliva na vašo zasebnost in stroške ter v skladu s trenutnimi industrijskimi standardi in prakso.
Naši pogodbeni obdelovalci bodo obdelovali vaše osebne podatke samo, če bodo upoštevali te tehnične in organizacijske varnostne ukrepe.

Ohranjanje varnosti podatkov pomeni varovanje zaupnosti, celovitosti in razpoložljivosti vaših osebnih podatkov:
– zaupnost in celovitost: vaše osebne podatke bomo zaščitili pred nedovoljeno ali nezakonito obdelavo ter pred nenamerno izgubo, uničenjem ali poškodbo 
– razpoložljivost: zagotovili bomo, da lahko pooblaščeni obdelovalci dostopajo do vaših osebnih podatkov, kadar je to potrebno.

Naši varnostni postopki vključujejo: varnost dostopa, varnostne kopije, spremljanje, pregled in vzdrževanje, upravljanje varnostnih incidentov itd.

Kdo obdeluje osebne podatke?

Glede na namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke, le-te lahko razkrijemo naslednjim kategorijam prejemnikov:
a) V okviru našega podjetja:
      – naši pooblaščeni uslužbenci

b) Našim poslovnim partnerjem, od katerih zahtevamo, da vedno ravnajo v skladu z veljavnimi zakoni, politiko varstva osebnih podatkov ter posvečajo veliko pozornosti zaupnosti vaših osebnih podatkov:
      – oglaševalske, marketinške in promocijske agencije in ponudniki npr. MailChimp, Google (Google- samo identifikacijski podatek o piškotku/cookie za namene remarketinga, e-poštni naslov za prikazovanje oglasov v programu Google AdWords, identifikacijski podatek o piškotku/cookie za namene analiz v programu Google Analytics; Facebook – samo identifikacijski podatek o piškotku/cookie za namene remarketinga, e-poštni naslov za prikazovanje oglasov v programu Facebook Custom Audiences), ki nam pomagajo izvesti in analizirati učinkovitost naših akcij in promocij
     – poslovni partnerji: na primer zaupanja vredna podjetja, ki lahko uporabljajo vaše osebne podatke, da vam zagotovijo storitve in/ali izdelke, ki ste jih zahtevali ali priskrbijo trženjsko gradivo (pod pogojem, da ste se strinjali, da ga boste prejemali).
     – podjetja, ki opravljajo storitve za Kareto ali v imenu Karete (na primer zunanji ponudniki storitev, povezanih z IT, računovodski servisi, odvetniške pisarne ipd.)
c) Drugim tretjim osebam:
     – kadar to zahteva zakon ali je zakonito potrebno za zaščito Karete (skladnost z zakoni, zahteve organov, sodne odredbe, pravni postopki, obveznosti, povezane s poročanjem in vlaganjem informacij organom itd.)
     – preverjanje ali uveljavljanje skladnosti s politiko in sporazumi Karete
     – zaščita pravic, lastnine ali varnosti Karete in/ali njenih strank
     – v zvezi s korporativnimi transakcijami: v okviru prenosa ali odprodaje celotnega ali dela svojega posla ali drugače v povezavi z združitvami, konsolidacijami, spremembami nadzora, reorganizacijami ali likvidacijo celotnega ali dela Karetinega poslovanja.

Naši poslovni partnerji, navedeni pod točko b) zgoraj, smejo vaše osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in osebnih podatkov ne smejo uporabiti za zasledovanje kakršnihkoli lastnih interesov. Upoštevajte pa, da prejemniki, navedeni v točkah b) in c) zgoraj, zlasti ponudniki storitev, ki vam lahko ponujajo izdelke in storitve v okviru Karetinih storitev in/ali aplikacij ali preko lastnih kanalov, lahko ločeno zbirajo vaše osebne podatke. V takem primeru so izključno odgovorni za njihov nadzor, vaše sodelovanje z njimi pa mora potekati skladno z njihovimi pogoji.

Kakšne so vaše možnosti in pravice v zvezi s posredovanimi osebnimi podatki?

Z vami želimo biti čim bolj transparentni, zato imate možnost izbire o tem, kako želite, da uporabljamo vaše osebne podatke.

Vaša izbira, kako želite biti kontaktirani npr. preko katerega kanala (na primer e-pošte, pošte, telefona, telefona …). Vaše želje bomo skušali upoštevati, vendar vsa komunikacija ne poteka preko vseh kanalov.

Vaši osebni podatki vedno nas lahko kontaktirate na kontaktni točki za varstvo podatkov, da ugotovite, katere vaše osebne podatke imamo in njihov izvor. Pod določenimi pogoji imate pravico prejeti izpis osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, v običajno uporabljeni, strukturirani strojno berljivi obliki in za pošiljanje osebnih podatkov h katerikoli tretji osebi po vaši izbiri.

Vaši popravki – če v osebnih podatkih najdete kakšno napako, ali če se vam zdijo nepopolni ali napačni, lahko zahtevate popravek ali dopolnitev.

Vaše omejitve – lahko zahtevate omejitev obdelave osebnih podatkov (na primer, medtem ko se preverja točnost vaših osebnih podatkov)

Vaši ugovori – lahko tudi nasprotujete uporabi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ter ugovarjate zgolj avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov.

Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete, s tem, da se obrnete na našo kontaktno točko za varstvo podatkov (glejte Koga lahko kontaktiram, če imam vprašanja v zvezi mojimi osebnimi podatki?). Poleg tega lahko zahtevate od nas, da izbrišemo kakršne koli podatke o vas (razen v nekaterih primerih, na primer za dokazovanje transakcije ali če to zahteva zakon). Imate tudi pravico, da vložite pritožbo pri nadzornem organu.

Koga lahko kontaktiram, če imam vprašanja v zvezi mojimi osebnimi podatki?

Organizirali smo kontaktno točko, ki bo obravnavala vaša vprašanja ali zahteve v zvezi z vašimi osebnimi podatki (in njihovo obdelavo) in uveljavljanjem vaših pravic. Pišete nam lahko na info@kareta.si.

Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le v primeru, da dokažemo, da vas ne moremo zanesljivo identificirati.

Kako lahko prekličem soglasje?

Soglasje je možno preklicati s pisno izjavo oziroma sporočilom, ki nam ga pošljete po e-pošti na info@kareta.si.

Preklic privolitve za obdelavo osebnih podatkov za vas nima nobenih negativnih posledic ali sankcij. Vendar boste tudi izpisani Karetinega kluba ugodnosti in ne boste več mogli koristiti ugodnosti.